Klachtenregeling

Wat kunt u doen bij een probleem of klacht?
Een goede samenwerking tussen school, ouders en leerlingen vinden we erg belangrijk. Toch kan het gebeuren dat u het ergens niet mee eens bent. Door met elkaar in gesprek te gaan kunnen we samen werken aan een oplossing. Als u een probleem ervaart op school, dan praat u eerst met de persoon die er direct bij betrokken is. U kunt het beste een afspraak maken met die persoon, zodat er voor u beiden rust en ruimte is voor het gesprek. Vaak kan het probleem zo snel worden opgelost.

Komt u er samen niet uit?
Dan kunt u contact opnemen met de schooldirectie op het probleem te bespreken. Op school is er ook een interne vertrouwenspersoon benoemd. Deze persoon is hiervoor opgeleid en kan uw verhaal aanjoren en met u meedenken over wat u het beste kunt doen. De gegevens van onze interne vertrouwenspersoon vindt u hier.

Lukt u toch niet om het probleem of de klacht op school op te lossen?
Dan kunt u terecht bij een externe, onafhankelijke vertrouwenspersoon. Deze kan u ondersteunen, maar bemiddelt niet. De gegevens van de externe vertrouwenspersoon vindt u hier op de website van ons bestuur.

Blijft het probleem bestaan?
Dan kunt u een gesprek aanvragen bij het bestuur van O2A5 of een offciële klacht indienen. Het bestuur kan de klacht zelf behandelen of doorsturen naar de Landelijke Geschillencommissie. U kunt het beste een e-mail sturen naar: bestuurssecretaris@o2a5.nl .